الاستبدال والاسترجاع

في حال رغبة العميل ارجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء من خلال الواتساب على الرقم التالي 966557347040 او ارسال بريد الكتروني الى cs@elightsa.com ، مع الأخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:

1. في حالة كان المنتج يحتوي عيب مصنعي أو تلف:
في حالة كان المنتج يحتوي على تلف او عيب مصنعي يحق لعملاء متجر اناقة الانارة استرجاع المنتج أو استبداله  "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وأن يتم ارساله خلال مدة لاتتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وبعد استلامنا المنتج بحالته الأصلية يمكن اختيار أحد الخيارات التالية:
  • استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
  • استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.
  • 2. في حالة كان المنتج ليس فيه عيب مصنعي أو تلف:
    في حال رغبة العميل الاسترجاع او الاستبدال يحق له ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن (الشحن + الارجاع)، وبعد استلامنا المنتج بحالته الأصلية يمكن للعميل اختيار أحد الخيارات التالية:
  • استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
  • استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.
  • سلة التسوق

    السلة فارغة.

    استمر بالتسوق

    قائمة

    الاقسام